高情商职场情绪课（职场情商课堂）
职场工作：每一个孩子成年后，都会出来社会工作的，左养右学教育赖颂强建议我们家长在培养孩子时，就是需要按社会的准则来培养孩子，包括了人际关系的处理，职场的规则意识，团队合作，抗挫能力等，这些是每一个成年人在职场工作中都会遇到的问题。
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职场当中，有的人左右逢源，有的人却孤立无援；有的人面面俱到，有的人却步步维艰；有的人受人欢迎，有的人却遭人冷落……
前几天，大学舍友阿飞给我打来了电话，前前后后抱怨了一个多小时。他反复问道：“为什么我总是被同事排挤，是我不合群，还是同事太苛刻，我究竟该怎么办？”
阿飞的性格我比较了解：说话口无遮拦，总是引起同事朋友的不快。经常向同事和朋友诉苦抱怨，传播让人极度反感的负能量，自我倾向严重，不知道从自己身上寻找问题。
阿飞一个多小时的抱怨电话，让我淡然平静的心情变得有些僵冷不耐烦，甚至浪费掉原本看书写作的时间。作为相处十几年的同学和朋友，我可以迁就、谅解阿飞的“口无遮拦”和种种负能量。但是作为关系一般的单位同事，这样的阿飞怎能不引起他们的反感和排斥呢？
《红楼梦》中有句话说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”意思是说：把世间的事弄懂了处处都有学问，把人情世故摸透了处处都是文章。“世事洞明”说的是“明世故”，“人情练达”讲的是“通人情”。
在职场当中，明世故、通人情、适应环境，善于应对，勇于自省、换位思考、体谅别人……这既是情商体现，更是人格魅力所在。正所谓：情商高者海阔天空，情商低者步步维艰。
无论是在工作中，还是在生活中，我们都希望自己能够成为情商高、会来事、受欢迎的人，而不是情商低、没眼色、受排挤的人。
然而，在很多人眼中，情商是一个难以跨越的大山——虽然想要提高，但总是找不到关键法门。事实上，情商的提高并非多么困难艰巨，只要在细节上稍微严谨自律，在行动上稍微勇敢和体谅，就能获得不错的效果。
今天的这篇文章，我就顺着同学阿飞的窘境，说一说关于“情商”的话题——最简单的情商课，就是学会照顾别人情绪。
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——01 不要“轻易”打扰别人。
前些时候，单位同事A让我帮他修改一下PPT，虽然我有重要工作需要实时跟进，但是碍于人情面子，我只好抽出一些时间，帮他把60多页的PPT从头到尾修改了一遍。虽然只是简单的修改调整，但依然付出了延误工作的代价，是我力所能及的最大限度。
然而万万没有想到的是：同事A非但没有领我的人情，还百般抱怨挑剔，埋怨我没有全力帮他。还煞有介事的诉苦道：“晋寒啊，你可是咱们部门最懂PPT的人，但是感觉你帮我修改的PPT不是你的水平，你是不是故意敷衍我啊。”
面对同事A的说辞，我有些恼火。原本想要出言辩驳，但还是忍了下来。对于那些总是以“自我为中心”，总是关注自己利害得失，而不顾及别人处境和情绪的人，我选择敬而远之。
在畅销书《人性的弱点》当中，作者戴尔·卡耐基多次提到“自重感”的概念。简单来说，自重感就是觉得自己很重要，是一种接受自己、认可自己、喜欢自己的感觉。
想要获得他人的喜爱和认可，就要尽量满足别人的自重感，让对方感觉到我们对他的认可、欣赏和感激，而不是一味追求自己的利益和感受，从而忽略了对方的感受。
然而在职场当中，一些不自觉的人总是给朋友、同事、能力强的人设定某种“道德”绑架。是朋友就应该帮助自己，能力强的人也应该帮助自己。别人帮忙是情分，不帮忙是本分，每个人都有自己的工作和困境，不能也不会为了别人的事情，过分牺牲自己的时间和精力。
文章开头的同学阿飞，他为了发泄自己的负面情绪，却毫不顾忌占用别人的时间；同事A请我帮忙，却只关注他PPT的好坏优劣，却不顾我肩负重要工作的实际情况。说的苛刻一点，他们都是自私自利的表现。
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——02 学会换位思考，从别人的角度看待问题。
有两名推销员，分别来到客户的家中，推销同一款新式洗衣机。
推销员A说道：“您这款洗衣机是老式的啊！现在很少有人用它了。这款洗衣机不但洗衣花费的时间长，而且对衣服也有耗损，真是有太多毛病，您真的早该换一台新式的了。”
这位推销员话音刚落，主人就驳斥道：“你说我家的洗衣机很老，问题很多，我一点都没有感觉到。恰恰相反，这台洗衣机非常耐用，十几年了从来没出现过故障，现在的洗衣机不见得有这款好用。除非它彻底报废了，否则我不会考虑更换新的！”
很显然，推销员A急于推销产品，刻意打压、贬低客户原来产品的种种不足，这样很容易激起客户的反感和抵触。
面对相同的情况，推销员B却说道：“这是台令人怀念的洗衣机，因为很耐用而且故障少，很多用户都很喜欢它。”
主人一听，很高兴，于是接话道：“是啊！这倒是真的！我家这台洗衣机确实已经用了很久，我太太很喜欢，可是毕竟用了很多年了，洗衣功能有些退化！”
推销员B接着客户的话说：“我们买洗衣机就是为了方便生活的，现在生活节奏快，没有太多时间浪费在家务上，所以再多的感情也敌不过适用。我们公司最近推出了很多款新式的洗衣机，您不妨看看，如果有合心意的就换一台，我相信您太太也一定会因为您给她减轻了负担而欣喜。”
主人听到之后，果断订购了一台新款的洗衣机。
为什么两名推销员，面对相同的顾客和场景，会有截然不同的结果呢？
正如《人性的弱点》说的那样：没有人愿意被强迫买一件物品，或是被派去做什么事情。我们都喜欢随心所欲地买东西，或者按照自己的意愿做事，而且希望有人和我们谈论我们的愿望、需求和想法。
站在客户的角度来说，他们希望自己的选择意向不被别人左右；站在推销员的角度来说，他们必须学会照顾客户的情绪，才能得到营销效果。
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——03 该张扬的时候张扬，该收敛的时候收敛，要学会照顾别人的情绪。
很多人都看过《三国演义》，并且对杨修这个人非常熟悉。杨修，字德祖，聪颖多智，家世显赫，官居要职，结果“恃才放旷，数犯曹操之忌”，最终引来杀身之祸，享年44岁。
曹操平定汉中的时候，接连打了败仗。想要继续进兵，担心马超拒守，想要鸣金收兵，又害怕蜀兵耻笑。这个时候，庖官端来了一碗鸡汤，曹操看到碗中的鸡肋，于是传夜间口令：“鸡肋！”。
众人不知道“鸡肋”是什么意思，只有杨修看破其中含义，便让随行军士收拾行装，准备归程。
杨修解释道：“鸡肋，鸡肋，食之无味，弃之可惜。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归。”
杨修身为曹操臣子谋士，没有想着帮助曹操解决进退两难的处境，帮助曹操寻找一个退兵的理由和台阶，而是故意卖弄自己的机智，彰显自己的才智学识。虽然猜中了曹操的心意，却没有照顾到曹操的情绪，伤了曹操的脸面，最终引来杀身之祸。
很多人也会触犯杨修相同的错误——只想着出风头卖弄逞能，却不顾及别人的情绪自尊。
职场当中，我们该表现的时候表现，该低调的时候低调，该张扬的时候张扬，该收敛的时候收敛。凡事要从长远的角度考虑，从大局的层面考虑，而不是因为一时的卖弄得意，伤害到了别人的情绪自尊，影响了团队的和谐氛围。
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——04总结。
职场当中，情商高的人，往往会主动拉近与朋友同事的距离，同时也会刻意减少对朋友同事的打扰。尊重自己，也会尊重别人。遇到事情不仅仅想到自己的利益，还会想到别人的处境和利益，想到集体的处境和利益，
处处以自我为中心，只为索取，不求回报的人，最终只会被职场环境所边缘和孤立。
