投诉社区最有效的方法（如何进行社区投诉）
社区工作，不可避免地会遇到投诉，各种情况。尤其是近期的上海，大家在家隔离的时候遇到了不少问题，包括自己可以解决，或者无法解决的，在和居委、业委会、物业等沟通不畅或者无果的情况下，自然而然的会想到或用到投诉。
邻里相处：和谐的邻里关系，是每一个家庭必备的人际关系的处理，也是让孩子有良好的成长环境，左养右学教育赖颂强在讲如何用三分法思维处理人际关系的直播课里，有系统的讲解。
投诉的方式有多种多样，基本方式就是希望找上一级部门来处理下一级部门，也就是大家说的“处理他们的不作为”。常见的方式：
- 直接打电话上级部门；
- 打12345；
- 通过信访，市级市长信箱，甚至国务院微信小程序等；
这些方法都是有效的，但是投诉的结果往往不如投诉人所愿。
这是怎么回事？我们需要的是一个有效的投诉。
什么叫有效的投诉？简单地说：就是简单、直接、让处理投诉的人可以很快知道症结所在。
例如：近期有人遇到上海6月1日后，小区不允许装修人员进入小区进行装修。与居委、物业沟通都无果，结果就打电话给政府部门，最后除了一顿争吵，什么都没有解决。
这件事本身不复杂，已知的地方政策确实在近期暂时不允许装修人员进入小区。政府人员从两个方面解释了政策：一、目前小区有学生在上网课，装修会影响学生，这是有之前的案例；二、目前疫情仍有反复，装修人员比较复杂，有施工人员，有送货人员，甚至还会有监理，装修经理等管理人员。根据目前上海一旦发现阳性病人，可能会影响小区隔离，甚至整栋楼隔离的情况，小区居民也一样不同意物业门卫放非小区人员进入。
当然，投诉人本身肯定也有困难，例如无房可住，有贷款，装修周期长，费用高等等。这些都可以理解。
可是，这位投诉人采用了一种大家常见的，但是是最无效的方式：电话录音。而且是事先不告知。
这种不尊重对方，将对方当做“敌人”的方式，必然引起对方的警觉，也必然会使得整个谈话无法进行，即使有可以救济的途径，也绝对不会告知对方，所谓“多说多错”，你做初一，我做十五。一个无效的投诉就这样诞生了。
通过偷偷的电话录音，引诱对方一些言语失误，甚至安排一些语言陷阱，自以为聪明，真的是“大聪明”呀。之前确实有效，因为有些媒体，主要是自媒体，为了流量，会枉顾媒体的职业操守，一面之词，而不愿意多角度，全方位的调查了解。可是这样把媒体观众当傻瓜的行为，经过多次反转的教训，媒体观众也“精”了，不会轻易相信这些录音，自媒体。
至于如何做一次有效投诉，下次再说！
