案例故事：

周文和朋友吵架了，他们是邻居。因为停车的问题发生矛盾，他们之间谈过一次来解决矛盾。但是小周心里还是没有完全原谅她，因为每当看到她的车停在自己跟前就很生气，感到自己很委屈。之前朋友也跟小周说她自己也很委屈。

现小周和朋友每天低头不见抬头见，很尴尬很别扭。小周不知道怎么办。

不知道怎么和朋友沟通，该怎么处理这样的尴尬情绪？

分析及建议：

1、可能原因分析：

一般来说，邻里之间发生口角、争执，是常有的事情。如果问题没有彻底说开，就会彼此心存芥蒂，见面尴尬。或者各怀心思，停留在表面的情分。

我们建议小周首先通过问题分析，来找到事情的冲突和内心的冲突。

1.因停车问题产生的矛盾，自己心里最不舒服的一点是什么？

2.两个人谈过一次解决了矛盾，自己当时表达过内在感受吗？

3.现在与朋友见面觉得很尴尬很别扭，朋友对自己的态度如何？和之前两个人好的时候一样吗？

4.尴尬别扭的具体内容是什么？

我们从小周的文字中觉察到，两人发生了矛盾，虽然后来解决了矛盾，但是那是停留于社会伦理道德和基本法律法规的层面，暂时达成了一致。而彼此内心中还有一些过分计较和论理的细节分歧，被暂时搁置起来。由此引发的挫败、不满等负面情绪没有被处理，没有得到理解。

所以尽管这件事过去了，但小周一看到车仍然激发了当时的场景，引起自己内心的不舒服。以至于见到朋友觉得很尴尬很别扭。这些都是一种正常的心理反应。

2、建议：

一、接纳包容不完美。

建议小周，首先在心理接纳彼此都是不完美的这样一个事实。看得出来你很在意你们的友谊。既然彼此是邻居也是朋友，所以人在遇到与自己相关的事，总是先考虑自己的利益，这是人性，谁也无可避免。但是小周又很在意彼此的友谊，那么事情就不必要那么较真，以彼此友谊为重。

二、深入沟通除芥蒂。

建议小周，在能够包容的心理基础上，然后找一个合适的机会，两个人约出来单独谈谈。把自己内心的真实想法、感受表达出来，同时也听听她的想法和感受。只有内心真的做到了宽容和谅解，彼此才会像之前一样相处融洽。具体场景，可以选择一个特别的节日或某个恰当场合。或者，可以精心设计一个平常的偶然相处事件。

人与人之间做到真正的理解很难。唯有我们接纳和宽容，才会放过自己，也放过已经发生的事情，让自己变得轻松。

舵主导航:

对于日常生活中的鸡毛蒜皮之类的小事情，冲突的根源其实就在于彼此价值体系中内容和权重有所不同。如果自己能够有一套明确的价值体系，就会很容易处理这些日常生活事件冲突。一方面自己容易做出准确理性的取舍，另一方面也容易看清楚对方争执的焦点。所谓忍一时风平浪静，退一步海阔天空。这个忍、这个退，就是建立在明确理性的价值体系基础之上的。

一般，在大的利益冲突矛盾方面，我们遵从基本的社会公序良俗和法律法规，在细枝末节利益上遵从理解与包容，就容易缓解人际关系的紧张与冲突，缓解内心的紧张焦虑纠结，还给自己一个安宁祥和的内心。

我是彼岸舵主。

通过本篇案例故事，我们知道，人际关系不仅仅有利益冲突，其实还会有心理冲突。人际关系处理不好，不仅仅是利益损失，更大的是心理精神损失。理顺和建立一套科学明确的内在价值体系，是处理人际关系的法宝，也是心理和谐的良药。

“情绪主题”延伸学习建议：

如果想彻底成为情绪的主人，享受自在的人，建议多深入关注和学习有关“情绪的高纬度本质及自我情绪控制技术”，相关的概念、理论和实际操作技术。