许多人抱怨职场险恶、人心复杂,巴不得8小时之外离职场圈子远远的。有这种想法的人不只是那些初人社会的年轻人,很多身在职场多年的人,仍然对这个圈子敬而远之,所谓眼不见心不烦。更有人因为处理不好这个圈子里的关系,只好灰溜溜地走开。其实,换个角度想,不喜欢职场的人,很可能是因为没有摸清它的性质,没有适应它的环境。一旦摸准了这个圈子里的种种游戏规则,并把它们运用得如鱼得水,你很可能爱上这个圈子,并利用它为自己谋取更大的利益。
雅芳CEO钟彬娴被《时代》杂志评选为全球最有影响力的25位商界领袖之一,她在总结自己的成功之道时,把“贵人”列为最重要的一个因素。而她自己的第一位大贵人,就是她在职场圈子里遇到的,即公司里的老板。当时,钟彬娴一无背景、二无后台,大学毕业后去鲁明岱百货公司做她喜欢的营销工作。她凭借自己的智慧赢得了上司——鲁明岱历史上的第一个女性副总裁法斯的好感。在法斯的提拔下,钟彬娴27岁就进入了公司的最高管理层。后来,钟彬娴和法斯一起跳槽到玛格林公司,不久就升到了副总裁的位置。
钟彬娴觉得自己的发展空间有限,于是去了雅芳。在新的职场圈里,她同样得到了老板普雷斯的器重。在普雷斯的欣赏和破格提拔下,加上钟彬娴个人的努力,钟彬娴上升到了CEO的位置。
一个没有一点背景的女性,在40出头就能升到这样的位置,不能不说是一个奇迹,而其成功的关键就在于她适应职场圈,并懂得充分利用职场圈里的资源为自己的成功添砖加瓦。现在所谓职场圈,其实可以算做一个四位一体的圈子,它是上司圈、同事圈、下属圈和客户圈的集合体。圈子不同,经营方式也略有不同。 职场的人际关系,直接影响到你的事业和前程,所以是最直接的、最密切的、最重要的圈子资源,任何人都不能忽视它的作用和地位。因此,职业圈子的经营就显得尤为重要了,那么,如何来经营呢?下面,我们就具体地来讨论一下这个问题。
1.经营上司圈,要投其所好
在与上司交往的时候,要根据上司的性格特点和好恶,对自己为人处世的方式作一些必要的修正,以便赢得上司的好感,建立起一定的感情。在此基础上,上司才会有兴趣深入了解和考虑你的才干,并使你“英雄有用武之地”。
冯天舒为人热情大方,很善于与各种各样的人打交道。在调到一个新单位后,他首先想到的是应该如何赢得主管的好感和赏识。在作了一番调查后,得知主管为人保守他就毅然舍弃了长发、牛仔等时髦装扮,而以循规蹈矩的形象出现在上司面前。在初步赢得上司的好感后,冯天舒充分发挥自己热情、乐于助人、慷慨大方的优点,主动与主管交往,建立朋友般的友谊。冯天舒并不是经常围着上司转,而是设法去顺应上司的性格特点。他的主管有一个最大的爱好—打乒乓球,于是,他就苦练了一段时间的球艺,然后频频在主管常去的一家俱乐部露面,并每次都和主管一起对阵、切磋球艺。在球来球往中,主管与冯天舒成了一对好朋友。经过一番交往,上司水到渠成地了解了冯天舒身上的优点和才能,在工作中对他予以重用。冯天舒投其所好与主管交朋友,出色地把自己推荐给主管,从而赢得了事业上的成功。
由此可见,投其所好,曲意逢迎不仅是一种求人办事的手段,更是一门高超的处世艺术。
2.经营同事圈子,要不失恭敬
我们每一个人都不能回避这样一个事实:一生都在与同事打交道。正因为如此,才需要与同事友好相处。同事之间朝夕相处,可谓低头不见抬头见。时间久了,彼此都很了解,说话办事全无初识时的拘谨与认真,这也是很自然的。但也不能认为天天见面,相互很熟悉就可以随随便便,不拘小节,失去恭敬。同事毕竟是同事,彼此间要恭恭敬敬,这是保持良好的同事关系所不可缺少的。俗话说,你敬我一尺,我敬你一丈。渴望得到别人的尊重,这是人的天性。因此,我们在日常工作和生活中,应该十分注意检点自己的言行,切忌有意或无意地伤害同事的自尊心。
某公司人事科副主任沈全祥是一个性格高傲、目中无人的人。在公司里,他对同事或下属说话总是一副高高在上,不把人放在眼里的神气。例如,通知人办事,他的表情向来是冰冷严厉的,语气绝对是不恭敬的。
“小周,你马上去一趟,事情办不好,就不要回来见我。”“喂,怎么搞的,这些事情都干不好,你说你还能做什么?”完全不考虑别人的感情和自尊。 平日里在公司出出进进,上楼下楼,他都是高扬着头,直挺着胸,目光向上,从来不主动和同事打招呼。而且,无论何时都板着脸,一副不屑与人为伍的神态。沈全祥的盛气凌人换来的就是同事们对他的疏远,没有一个愿与他交朋友,以至于有一次他出车祸,腿部受伤住院,居然没有一个同事去看他,表示一下同事间的关爱。
这对沈全祥来说,不能不说是一种悲哀。与同事在一起工作,少不了要请求同事帮助。有的人一呼百应,同事很乐意助一臂之力。有的人却缺乏号召力,同事不太愿意帮忙,这都是平时对同事不恭敬,没有人缘造成的。
3.经营下属圈,要以心换心
兵法有云:“攻心为上”,要与下属交朋友,要做到以心换心。最受下属欢迎的上司是能理解他们、关心他们、帮助他们的上司,只有这样的上司才会受下属的爱戴,也只有这样的上司才能使公司上下一心,形成强大的凝聚力,共同为公司的发展作出努力。
吴起是战国时期著名的军事家,在他担任魏军统帅时,与士兵同甘共苦,以诚心换得士兵的忠心。有一次,一个士兵身上长了个脓疮,作为一军统帅的吴起,竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血,全军上下无不感动,而这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了。有人奇怪地问:“你儿子不过是小小的兵卒,将军亲自为他吸脓疮,你为什么倒哭呢?你儿子能得到将军的厚爱,这是你家的福分哪!”这位母亲哭诉道:“这哪里是在爱我的儿子啊,分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血,结果打仗时,他父亲格外卖力,冲锋在前,终于战死沙场;现在他又这样对待我的儿子,看来这孩子也活不长了!”
人非草木,孰能无情,有了这样“爱兵如子”的统帅,部下能不尽心竭力,效命疆场吗? 人是感情的动物,上司如果从心底里尊重下属,看重下属,下属自然会卖力。人心都是肉长的,将心比心,以心换心,只要你付出真心和真情,就会获得下属的拥戴,他们才会心甘情愿地为你效力。下属才会用实际行动来回报你,从而促进你在事业上的发展。
4.经营客户圈,不要只谈交易,要讲人情
每个人的生活圈子里都有一些比较亲近、关系比较密切的熟人与朋友。美国的汽车销售大王乔·吉拉德发现每个人所拥有的熟人与朋友的人数大约都是250个人,这就是著名的250定律。这就是说,人与人之间的联络是以一种几何级数来扩张的。无论是善于交际的公关高手,还是内向木讷之人,其周围都会有一群人,这群人大约250个。而对于生意人来说,这250人正是你的客户网的基础,是你的财富。
建立良好的客户网络,与客户成为知心朋友。在交往过程中以诚相待,分担他的忧愁,分享他的喜悦。他可能会向你介绍他的朋友、他的客户,这样,你的客户队伍会不断扩大。 同时,当你和他谈你工作困难时,他很可能会主动地帮助你,介绍新的客户给你认识或者直接帮你把生意做成,使之成为你永久性的客户。与客户交朋友,不要只谈买卖,不谈交情,对客户要关心、爱护和体贴,使买卖双方不单纯是一种商业关系,而是富有“人情味”的,使顾客产生一种亲切感,在物质需求得到满足的同时,还得到精神情感上的满足。
美国有位叫玛丽·凯的女士,曾叙述她买轿车的经历和感受。她想买一辆黑白相间的轿车,就去汽车店挑选。在第一家店里,由于推销员没有把她当一回事,她觉得被忽视了,转身就走了。进了第二家汽车店,推销员对她十分热情,向她仔细介绍各种型号汽车的性能与价格,使她感到这位推销员是真正为她着想。当她偶然谈到那天是她的生日时,这位推销员请她稍候一会儿,几分钟后,一位秘书拿来一束鲜花,这位推销员把鲜花送给她,并祝她生日快乐。当时,使她感动万分,觉得那束鲜花的价值超过百万美元!于是,她毫不犹豫地购买了那位推销员向她推荐的一辆黄色轿车,而放弃了购买黑白相间轿车的打算。
一束鲜花成了沟通买卖双方心灵的桥梁,使商店里充满了友善和温馨的气息,使顾客不由得产生了深深的信任感。此时的买卖自然好做了。碰到顾客过生日当然很偶然,但这种“人情”意识每时每刻都可以在日常工作中表现出来。我们应该与每一个客户交朋友。其中一个很重要的原因就是,每一位客户都有许多亲朋好友,而这些亲朋好友又有同样数目的亲友关系。失去一名客户就会相应失去几十乃至上百名客户。得到一名客户情况就会相反。这些人会用自己的亲身感受去影响他的亲友。因此,如果在交往中与客户交朋友,就会取得令人满意的成果。
总体上来说,在这社会上生存发展,每个人都离不开与人打交道,更离不开与上司、同事、下属和客户打交道,要想求人办事,就要看清对象,采用不同的交际策略。希望你能根据自己的具体情况,作一个自我分析,从而冲破自我封闭的篱笆,虚怀若谷地去建立一个和谐的职场圈子,让它为你服务。