格力员工旷工5天,称回家尽孝,没有请假,董明珠知道大怒,不遵循纪律,目无领导的员工,格力不需要,即使有正规理由,也不应该不提前通知,直接矿工,开除没有商量!
在此之前,铁娘子董明珠在南都直播中表示:“有员工在疫情期间不守规定几家人聚会,我们把他开除了,也把他的领导免掉了……”
无独有偶,7个小时后,拜耳公司也针对拒绝隔离外出跑步的员工发表了声明,对该名涉事员工做出辞退处理。
读到这里,让我们再回顾一下格力、拜耳对涉事员工的处理依据:
拜耳:“公司已根据相关规定,对该员工做出辞退处理,立即生效。”
格力:“因为当时格力当时规定是不能聚会聚餐的,在特定的情况下,人人都要自觉,这不仅是对自己负责,也要对别人负责,我们对于这种不遵守防疫规则的人一律严肃处理。
董小姐,可谓是中国最成功的女企业家,董小姐,可谓是中国最成功的女企业家,也是职场上的铁娘子!
在她的背后是一个强有力的精英团队,而她对员工的管理,可以用“过分”来形容!
她说,如果在公司,她只要听见员工抱怨这四句话,她立马辞退,毫不留情。
今天,让我们来看看董小姐的四条军规!
01这件事,不归我管
这句话的言外之意就是说这件事由别人负责,你不应该找我,你爱找谁找谁,反正不是我的事。如果遇上客户咨询,你也这样回答,客户心里会怎么想,不归你管,那你总知道这件事归哪个部门管吧,要告诉我归谁管啊。
一个如此没有集体感、责任感的的人能给客户提供什么好的服务?
客户会打个大大的问号,这样的人在现代职场中比比皆是,在政府部门也经常会遇到。记得前不久浏览一个政府网站。
在县长信箱有一条留言就是:问,办理住房公积金都需要什么手续?答,这个不归我们管!完了,就算不归你管,你总知道归哪个部门管吧?
02 这个,我不知道
这个问题比上面的话更让人生气,一个优秀的公司应该是连前台都非常清楚每个工作岗位的负责人是谁,出现问题应该谁来负责。
不是一句不知道就能将自己置于事外的,就算你不知道,你最起码找个知道的人过来处理。不能问题来了就踢皮球,甚至置之不理!
03 哦,他不在 有时候客户想找对应的负责人办事,而对应人又因为各种原因没能听电话时,打电话到公司,上来就是一句“他不在”。
如果客户本身就有意见的情况下,此时更会火上浇油,他会认为公司是故意躲避他,不想处理问题。客户真正想听的是什么?
他暂时没在位置上,您有什么事我可以代办或者我找到他之后叫他马上回复您。有时候客户要的就是一个态度!
04这个,没办法
有时候客户的抱怨,甚至刁难你,只是希望你能迅速提出解决方案,或者你们处理问题的一个态度。本来应该你处理的事情,你给客户的回答就是一句“我没办法”。
顿时将客户对你或公司的期望降到冰点,也将原本可以化解的矛盾进一步激化,最后要花费更大的代价才能挽回在公司的形象。
不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友,你在前方冲锋陷阵,你的队友在后面帮你砸客户,其实想做好销售并不是一个人的事情,而是一个团队同心协力才能做好的。
想想是谁成就了今天的你?公司给了你工作,工作给你学习和成长的机会,同事给予你配合,客户帮助你创造业绩,对手让你看到距离,批评者让你趋向完美。
任一家伟大的公司,都离不开一个优秀的团队,一个优秀的团队,离不开所有人的合作!个人能力在强大,融入不了你的团队,迟早出局的就是你!
一个从基层员工做起的女性,是如何习得强势手腕,并成为格力电器董事长的,我们总结出三个方面:
第一,不服输,自己想做的事就一定要做到,而且要做好。
第二,在职场中,面对逆境要坚强,做出选择后,要坚持到底敢于吃苦,快速全面熟悉基层业务。
第三,讲原则,商场中做事要想长久,必须要有制度和原则保障,让市场和公司合乎规范。
不服输,自己想做的事就一定要做到,而且要做好。
董明珠是家里的第 7 个孩子,但她身上一直没有恃宠而骄的性格。她不撒娇,也不耍赖,很小的年纪心理就很成熟。
在南京出生的她不满足于古城的浸淫,总喜欢跑到各处瞧瞧看看,有一天,董明珠对母亲说:「这南京城显得太老旧了,应该给它打扮打扮,让它新鲜新鲜。」
母亲对她说:「这是大人们的事,用不着你小孩家家的操心,你个女孩家,将来懂得相夫教子就行了。」
董明珠听了很是不服气,说:「这事为啥是男人们的事?女人就不能想,不能做吗?」
董明珠总是不甘落于人后,这一点也反映在她的学习中。上学的时候,董明珠从来没挨过老师的批评,对于学习的课程,她总是能够很好地理解和掌握,每个学期,她都能拿到优秀的成绩单。
可就是这样的一位女销售员,在不仅靠个人之力追到了拖欠公司的42万的欠款。在随后的两年里,她更是一发不可收拾,在1993年,她个人的销售额高达3650万,除此之外,她还带领格力成为继春兰、华宝之后的第三大空调公司。
看着格力的崛起,很多竞争对手开始不安定了,开始高薪挖墙脚,不少格力的金牌销售被对手挖走,当年风头十足的董明珠更是他们的重点对象,在当年甚至有人以200万的年薪向董明珠抛出了橄榄枝。
而她的决定让所有人都感到很意外,她拒绝了所有的邀请,这让当时的总经理朱江洪感到非常欣慰,在遭遇到了“集体大离职”之后,格力当年的销售额却依旧强势上涨。他们不仅没有被困难打倒,反倒是加速了格力的快速发展。
在格力,董明珠是一个充满霸气的领导者。她在任何一种场合,都不会掩饰自己做事的豪情与自信。曾几何时,董明珠就豪言要把格力做成“中国空调行业第一个世界名牌”。真正能够见识到董明珠厉害的人,还是那些和她直接交过手的人。
在她身边工作过的人,都会记着她说的那句霸气十足的话:“我从没犯过错误,我永远是对的。
在企业管理中,她也是一路学习,但她知道如何销售,甚至已经处于营销高度,以这个为出发点,她首先要从内部解决问题,清理阻碍企业产品卖不出去的产品原因和人为因素,很幸运的是她得到了当时老总的支持,包括她干掉了老总的吸血亲信。
而且最大的自信来源于她不在乎她经理的身份职位,上文说了她做销售时候收入反而高出很多,所以做事雷厉风行,有条不紊,思维清晰很是放开,高业绩和自信也是她能服众的重要原因。
在本身拥有很强的业务能力之下,又有高层的支持,大展宏图,边做边学边思考,事实也证明她的能力无论是做销售还是高管,都是游刃有余,这是个人智商、执行力、自信、学习能力、思考能力的结合体。
对此,珠海市国资委的解释是这样的:按照规定,上市公司和所属集团的董事长一般是不能兼任的,现在国资委是在慢慢理顺这个关系,是正常的人事调整,不会影响到格力电器的经营。
格力电器对媒体的统一回复是这样的:董总基于国家的相关规定及本人意愿,主动辞去格力集团董事长一职,仍继续担任格力电器的董事长兼总裁,专注于推动格力电器的发展。这是正常的工作变动,珠海国资委也将一如既往地支持董总工作!
对于这件事情,董明珠的回应是:属于正常人事变动,而且我是主动辞职的。
一个作风彪悍的女企业家,一个在互联网上长盛不衰的话题女王,一个脆弱、敏感的中国单身母亲。她不介意被黑,但决不允许任何人伤害格力, 她像堂吉诃德一样在移动互联网时代为中国制造业摇旗呐喊,她的梦想是让世界爱上中国造,她不允许自己失败。